深圳
客戶簡介
上海浦東發展銀行股份有(yǒu)限公(gōng)司是1992年8月28日經中(zhōng)國(guó)人民(mín)銀行批準設立、1993年1月9日開業、1999年在上海證券交易所挂牌上市的全國(guó)性股份制商(shāng)業銀行。目前，注冊資本金293.52億元。良好的業績、誠信的聲譽，使浦發銀行成為(wèi)中(zhōng)國(guó)證券市場中(zhōng)備受關注和尊敬的上市公(gōng)司。
秉承“笃守誠信，創造卓越”的核心價值觀，浦發銀行積極探索金融創新(xīn)，資産(chǎn)規模持續擴大，經營實力不斷增強。至2017年9月末，公(gōng)司總資産(chǎn)規模達6.06萬億元。
客戶訪談
1.私行客戶對于國(guó)康的服務(wù)人員很(hěn)滿意，凡事想的很(hěn)周到，也很(hěn)貼心；
2.國(guó)康的健康服務(wù)很(hěn)專業，醫(yī)生的預約很(hěn)及時，安(ān)排效率很(hěn)高；
3.體(tǐ)檢有(yǒu)專人陪同，服務(wù)周到細緻，國(guó)康值得信賴。
健康管理(lǐ)故事
面臨挑戰
1.私行客戶都是高淨值客戶，服務(wù)要求更高更嚴格；
2.高淨值客戶在就醫(yī)過程中(zhōng)遇到的預約知名(míng)專家難、大病診斷及住院手術難、看診服務(wù)無專人跟進、看診誤診率高等問題始終沒有(yǒu)解決；
3.高淨值客戶需要有(yǒu)更專業的機構提供高端體(tǐ)檢服務(wù)。
解決方案
| 服務(wù)對象 | 服務(wù)項目 | 價值點 |
|---|---|---|
| 浦發銀行私行客戶 | 1.三甲醫(yī)院手術及住院預約服務(wù) 2.三甲醫(yī)院高端體(tǐ)檢預約及專人陪同 3.高端私人醫(yī)生預約、陪診服務(wù) | 降低誤診誤治率 加速健康恢複 防止慢病加重 恢複自身免疫力 預防家族病發生 降低并發症發生率 增強就診治療效果 提高疾病篩查能(néng)力 大量節省時間快速投入工(gōng)作(zuò) 足不出城享全國(guó)名(míng)醫(yī)看診和健康指導 |
服務(wù)案例
國(guó)康--讓我回到健康（慢病管理(lǐ)）
在成為(wèi)國(guó)康會員短短4個月日子裏，全科(kē)醫(yī)生和健康助理(lǐ)專業細緻、耐心周到的心理(lǐ)交流深深打動了客戶，他(tā)被服務(wù)過程中(zhōng)國(guó)康會員尊享首長(cháng)般的待遇和快捷高效、敬業精(jīng)神所感動。在前不久國(guó)康舉辦(bàn)的一場沙龍活動中(zhōng)，客戶還聲稱“是國(guó)康讓我回到了健康，找到了自信！自己是國(guó)康精(jīng)心締造出來的優質(zhì)成果”！并願意終身為(wèi)國(guó)康做一名(míng)健康宣傳者。
客戶感言
客戶評價：
國(guó)康服務(wù)專業、周到、細緻，感覺十分(fēn)舒适。并且能(néng)真切的解決健康疑問和就醫(yī)問題，節省不少時間。
浦發評價：
國(guó)康的服務(wù)全面且專業，整個服務(wù)團隊都響應及時，服務(wù)周到細緻，幾乎沒有(yǒu)出現過差錯，客戶滿意度較高，值得繼續合作(zuò)。
