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愛心天使節
國(guó)康的管家隊伍是服務(wù)的執行者，也是品牌的建設者，他(tā)們年複一年、日複一日地用(yòng)專業、愛心、汗水守護客戶的健康，撫慰客戶的心靈。為(wèi)了向過往一年在一線(xiàn)服務(wù)崗位中(zhōng)做出突出貢獻的管家表達感謝(xiè)與敬意，特将每年的5月28日定為(wèi)國(guó)康“愛心天使節”。
愛心天使司徽
5月28日，第九屆國(guó)康“愛心天使節”表彰大會圓滿落下帷幕，國(guó)康私人醫(yī)生集團董事長(cháng)楊華山(shān)作(zuò)出重要講話，集團副總裁杜俊軒、沃飛，總裁助理(lǐ)楊華麗等集團領導出席大會，國(guó)康醫(yī)養管家、健康管家、全科(kē)醫(yī)生等共50餘人參會。本次表彰大會分(fēn)别在北京、上海、深圳、廣州、武漢5座城市設立會場，采用(yòng)全國(guó)視頻連線(xiàn)方式同時進行。
經過一個月的投票和評審，最終共有(yǒu)來自全國(guó)各大區(qū)的9名(míng)管家加冕“愛心天使”桂冠，
深圳總部
武漢會場
北京會場
上海會場
用(yòng)愛溫暖生命，用(yòng)心守護健康
2018年度，他(tā)們心懷敬畏，不忘初衷的堅守在一線(xiàn)工(gōng)作(zuò)崗位上，用(yòng)平凡心态創造了不凡成績，赢得了客戶的信賴和一緻好評。在客戶眼中(zhōng)，他(tā)們是可(kě)随時随地呼叫，事無巨細事必躬親的“管家”，而在國(guó)康人眼中(zhōng)，他(tā)們更是為(wèi)事業、為(wèi)夢想拼搏和奉獻的“天使”。
2018年度，9位愛心天使在包括代預約、陪診、咨詢、住院辦(bàn)理(lǐ)、上門等在内的成功服務(wù)共計11200餘人次，無一例投訴和事故發生。他(tā)們用(yòng)專業與愛心築起了國(guó)康服務(wù)品質(zhì)的城牆，定義了一線(xiàn)人員服務(wù)客戶的超高标準。現在的他(tā)們是國(guó)康前行的奠基者，未來的他(tā)們就是國(guó)康榮耀的加冕者。
在頒獎環節中(zhōng)，北京、上海、深圳、廣州、武漢的9位“愛心天使”依次上台接受表彰并發表獲獎感言，沉甸甸的獎杯和證書捧在手中(zhōng)，幸福和激動的心情洋溢在臉上，每個人至真至誠的分(fēn)享了各自感受和在平凡崗位上發生的動人故事，言語間盈滿真情。
在日積月累的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，不少客戶已經把他(tā)們當成了家人或朋友，這是客戶對他(tā)們工(gōng)作(zuò)的一種附加肯定，這種特殊身份的價值意義非凡，成為(wèi)他(tā)們堅守職責，不辱使命的一大動力，也正是這份動力，不斷促使他(tā)們去服務(wù)更多(duō)的客戶。
第九屆“愛心天使節”獲獎人員介紹
愛心天使—姚啓陽
部門：北京團隊
職位：金牌健康管家
獲獎理(lǐ)由：姚啓陽加入國(guó)康3年時間，已經成長(cháng)為(wèi)高客團隊服務(wù)中(zhōng)的佼佼者，工(gōng)作(zuò)中(zhōng)積極主動，不抱怨不怕苦不怕累，主動幫助新(xīn)員工(gōng)解決生活和工(gōng)作(zuò)問題。2018年服務(wù)過千例，無一例投訴。客戶主動表揚多(duō)次，多(duō)名(míng)客戶點名(míng)服務(wù)。
獲獎感言：加入國(guó)康3年了，現任健康管家崗，做服務(wù)、帶教新(xīn)人等，工(gōng)作(zuò)非常充實。未來将進一步夯實服務(wù)質(zhì)量，帶教出更多(duō)優秀的員工(gōng)。
愛心天使—張傑
部門：北京團隊
職位：金牌健康管家
獲獎理(lǐ)由：張傑的服務(wù)以注重細節為(wèi)特點，精(jīng)準把握候診時間，牢記大夫交代并細緻為(wèi)客戶講解。診前診後處處為(wèi)客戶着想，主動上門巡診、探望。讓客戶深深的感受到國(guó)康的高水準服務(wù)，讓國(guó)康品牌散發光輝。
獲獎感言：感謝(xiè)各位領導和同事對我的關心和幫助才能(néng)取得今天的成績，未來我會更加專注于提升服務(wù)，希望國(guó)康事業蒸蒸日上。
天使管家—何文(wén)英
部門：深圳團隊
職位：金牌健康管家
獲獎理(lǐ)由：管理(lǐ)會員客戶10位，總服務(wù)254例，無投訴，客戶書信表揚1封；積極參與和組織金牌管家的培訓；對北上廣深的部分(fēn)管家服務(wù)提供支持。
獲獎感言：愛心天使是管家的最高榮譽，感謝(xiè)公(gōng)司授予我這份殊榮，也感謝(xiè)公(gōng)司9年來對我的栽培。今後管家們無論有(yǒu)任何需要幫助和支持的地方，都可(kě)以找我。我将全力提供幫助。同時我也會努力建設好管家學(xué)院，為(wèi)公(gōng)司培養出更多(duō)優秀的人才和“愛心天使”。
愛心天使—莫松竹
部門：深圳團隊
職位：金牌健康管家
獲獎理(lǐ)由：工(gōng)作(zuò)細緻耐心，認真負責，執行力強，給予客戶親人般的關懷，用(yòng)專業與愛心赢得客戶的肯定，多(duō)次受邀于客戶的家宴。
獲獎感言：感謝(xiè)公(gōng)司給予如此有(yǒu)愛的平台，非常欣賞公(gōng)司“大愛利他(tā)，醫(yī)療不作(zuò)惡”的價值觀，我們國(guó)康人不僅感動了客戶，也感動了自己。
愛心天使—江雲
部門：上海團隊
部門：資深健康管家
獲獎理(lǐ)由：2018年服務(wù)體(tǐ)驗客戶20+，為(wèi)客戶提供代約服務(wù)1000+，管理(lǐ)着興業證券、招銀租賃、銀華基金、彙添富、銀華财富資本等高管客戶的健康。多(duō)次獲得客戶表揚，零投訴零事故。此外，為(wèi)提升自己的專業素養，考取衛計委認證的健康管理(lǐ)師和食品檢驗員證書。
獲獎感言：入職2年來學(xué)到的東西很(hěn)多(duō)，同時也幫助客戶解決了很(hěn)多(duō)健康問題，感謝(xiè)公(gōng)司給予我提供的平台。管家是一份很(hěn)有(yǒu)意義的工(gōng)作(zuò)，今天獲得此榮耀，是對我的認可(kě)，也是對我今後工(gōng)作(zuò)的鼓勵，我将繼續努力。
愛心天使—張明嬌
部門：上海團隊
職位：資深健康管家
獲獎理(lǐ)由：服務(wù)客戶700+，包括金蝶軟件的董事長(cháng)和高管團隊。多(duō)次受到客戶的表揚，零投訴零事故。此外，為(wèi)提升專業素養，考取衛計委認證的健康管理(lǐ)師證書。
獲獎感言：來公(gōng)司1年多(duō)，盡最大努力做好自己服務(wù)工(gōng)作(zuò)，被評為(wèi)“愛心天使”令我很(hěn)激動，此時我隻想用(yòng)2個字表達：感謝(xiè)！戒驕戒躁，我不會因此殊榮而懈怠，反而會更加努力在未來做出更優秀的成績。
愛心天使——李靜娴
部門：客服中(zhōng)心
職位：資深健康管家
獲獎理(lǐ)由：2018年度呼入7573次，接聽7038次，接通率93%；李靜娴作(zuò)為(wèi)呼叫中(zhōng)心的負責人基本上全年無正常休息，深知每一次的呼叫，都有(yǒu)可(kě)能(néng)事關一條人命。為(wèi)此，2018年度呼叫中(zhōng)心新(xīn)增了一個班次叫“白+黑”，24小(xiǎo)時保障有(yǒu)人接聽呼叫。工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，主動幫助同事分(fēn)擔接聽工(gōng)作(zuò)，不抱怨不叫苦。
獲獎感言：到公(gōng)司已經8個年頭，感謝(xiè)總部領導與同事對我工(gōng)作(zuò)的認可(kě)，我将會加快呼叫中(zhōng)心的團隊建設，完成公(gōng)司對我寄予的厚望。這次獲得了“愛心天使”殊榮是對我的一種精(jīng)神鼓勵，感謝(xiè)！
愛心天使—王沁
部門：深圳團隊
職位：資深健康管家
獲獎理(lǐ)由：2018年度完成服務(wù)935例，無投訴，屢次受到客戶表揚并指定服務(wù)；帶教新(xīn)員工(gōng)10餘名(míng)，積極主動協助領導完成工(gōng)作(zuò)，管理(lǐ)組員成員提升服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶對公(gōng)司的信任。
獲獎感言：在公(gōng)司2年半。從簡單的服務(wù)人員到現在的健康管家組長(cháng)，再到今天獲得“愛心天使”殊榮，一切都離不開公(gōng)司對我的信任和支持，我會投入更多(duō)的精(jīng)力去工(gōng)作(zuò)，為(wèi)國(guó)康事業貢獻自己的一份力量，讓我們一起奔跑吧。
愛心天使——王尚志(zhì)
部門：廣州團隊
職位：資深健康管家
獲獎理(lǐ)由：服務(wù)無微不至，資源支持給力。2018年服務(wù)體(tǐ)驗客戶40+，重疾服務(wù)資源安(ān)排23例，總服務(wù)300+，受到廣東交行核心領導多(duō)次點名(míng)表揚。
獲獎感言：6年來，感謝(xiè)各位領導對我的培養及對我工(gōng)作(zuò)的肯定，能(néng)夠得此殊榮我非常激動，我将會在今後的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，加大投入力度到資源建設中(zhōng)，為(wèi)國(guó)康事業貢獻自己的綿薄之力。
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