深圳
會員林先生緻電(diàn)國(guó)康西安(ān)健康管家小(xiǎo)李，表示其父親80歲高齡，近期出現喘鼈症狀明顯，不能(néng)平躺，全身浮腫等不适症狀，需要盡快安(ān)排就診。健康管家詳細了解林父的病情後，立即與保健醫(yī)生團隊溝通其病情，經過分(fēn)析和綜合考慮，最終合理(lǐ)有(yǒu)序的安(ān)排了林父看診呼吸、腎内、心内等相關科(kē)室。
就診當天健康管家全程陪同，并協調安(ān)排了血常規、肝腎功、尿常規、胸片、CT、心髒彩超等多(duō)項檢查，林父由于患糖尿病20多(duō)年沒有(yǒu)得到良好控制，引發了糖尿病腎病等多(duō)種并發症，還患有(yǒu)肝硬化腹水、胸膜炎、支氣管炎等多(duō)種疾病需要住院綜合治療。健康管家馬上協調安(ān)排床位及辦(bàn)理(lǐ)入院手續，林父順利入住呼吸科(kē)監護病房。
住院期間健康管家堅持每天探視、協助林父完成預約檢查、檢查陪同、溝通協調等醫(yī)療事務(wù)。住院三天後林父因被疑似“肺結核”需轉入陝西省結核病院，健康管家給予家屬結核病防治知識及物(wù)品消毒等保健指導，協助林父辦(bàn)理(lǐ)轉院手續。
林父在入住結核病院後，由于護工(gōng)使用(yòng)熱水袋不當，導緻足部及腹股溝處嚴重性低溫燙傷，林父的女兒憂心父親被熱水袋燙傷，健康管家憑借多(duō)年的内分(fēn)泌科(kē)護理(lǐ)經驗，給予護理(lǐ)建議的同時安(ān)排了西京醫(yī)院燒傷科(kē)專家為(wèi)林父看診，根據燙傷的程度，專家表示手術植皮效果最佳，但由于老人年齡大，慢性疾病20餘種，手術風險很(hěn)大，建議保守換藥治療。1個月、2個月.......健康管家配合醫(yī)生及按照醫(yī)生給予的指導，堅持隔日上門換藥、記錄、拍照片，到醫(yī)院取藥、送藥。直到目前為(wèi)止，7個月過去了，林父的糖尿病足有(yǒu)了明顯的好轉，看診專家都贊歎，“老爺子是一個奇迹”！
從知曉客戶父親的疾病，到高效、及時、合理(lǐ)安(ān)排其父親看診多(duō)科(kē)室及完善相應檢查，健康管家以耐心、細心及似親人的高度服務(wù)意識，感化其子女。客戶對國(guó)康的服務(wù)理(lǐ)念、誠信與責任心給出了高度的肯定及認可(kě)。
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